Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 91pinse, bạn vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Đây là nền tảng cho mối quan hệ giữa 91pinse và từng thành viên – được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ mập mờ.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm quan trọng nhất bạn cần biết khi sử dụng 91pinse.
Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 91pinse – bao gồm website 91pinse.best, các tính năng cá cược, game bài, kho voucher và hệ thống giao dịch tài chính – bạn đã đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất định:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của 91pinse, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, trình duyệt di động, ứng dụng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác).
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Để đăng ký tài khoản tại 91pinse, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
91pinse có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, hoặc ảnh selfie kèm giấy tờ.
Việc từ chối hoặc không thể hoàn thành xác minh danh tính có thể dẫn đến giữ tạm thời số dư tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu của 91pinse.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản 91pinse duy nhất. Hệ thống sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm đối chiếu thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
Nếu phát hiện một người sở hữu nhiều tài khoản, 91pinse có quyền: đóng tất cả tài khoản liên quan, hủy toàn bộ số dư bonus, và giữ lại các khoản tiền thắng có được từ việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 91pinse của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 91pinse – đội ngũ hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ của 91pinse qua Live Chat để được khóa tạm thời tài khoản và điều tra.
Tài khoản không có giao dịch nào (nạp, rút hoặc đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tục được coi là "không hoạt động". 91pinse sẽ thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.
Điều khoản và điều kiện của 91pinse được soạn thảo để bảo vệ quyền lợi của người chơi, không phải để hạn chế họ.
91pinse hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 40 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Danh sách phương thức có thể thay đổi – cập nhật mới nhất luôn có trên trang Giao dịch tài chính.
Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên đã đăng ký trên tài khoản 91pinse. Lệnh rút tiền đến tài khoản thuộc tên người khác sẽ bị từ chối tự động. Quy định này nhằm bảo vệ người chơi khỏi các tình huống gian lận và rửa tiền.
Hạn mức nạp và rút tiền theo phương thức cụ thể được công bố trên trang Giao dịch tài chính và có thể khác nhau giữa các cấp độ thành viên. Thành viên VIP thường có hạn mức cao hơn và được ưu tiên xử lý.
Nạp tiền qua ví điện tử xử lý tức thì. Rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút cho ví điện tử và tối đa 15 phút cho Internet Banking trong điều kiện bình thường. 91pinse cam kết không có lệnh rút tiền hợp lệ nào bị trì hoãn quá 30 phút.
Lưu ý: Trong một số trường hợp, 91pinse có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường. Điều này nhằm bảo vệ an toàn tài khoản của chính bạn.
Hệ thống khuyến mãi của 91pinse bao gồm nhiều loại: thưởng nạp tiền, free bet, free spins, hoàn cược hàng tuần và voucher sự kiện. Mỗi loại có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.
Trước khi rút tiền thắng từ bonus, người chơi phải đáp ứng điều kiện cược (wagering requirement) được ghi trong từng chương trình. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với điều kiện cược x10 có nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ tiền cược (có thể tính lũy tiến qua nhiều ván) trước khi số tiền thắng từ bonus đó có thể rút.
Không thể sử dụng hai bonus cùng danh mục cho một giao dịch. Ví dụ: không thể áp dụng hai voucher thưởng nạp khác nhau cho cùng một lần nạp tiền. Tuy nhiên, bonus thuộc các danh mục khác nhau (ví dụ: thưởng nạp và hoàn cược hàng tuần) thường có thể hoạt động song song nếu điều kiện từng chương trình không nêu rõ ràng điều ngược lại.
Tất cả trò chơi và kèo thể thao tại 91pinse hoạt động theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn từng game hoặc từng loại kèo. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
Kết quả của các trò chơi dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả kèo thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp dữ liệu uy tín. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, 91pinse sẽ hủy tất cả kèo liên quan và hoàn tiền cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ. Kèo hủy không tính vào điều kiện cược của bonus.
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch bất thường hoặc kết quả game bị ảnh hưởng, 91pinse có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. 91pinse không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng từ các kèo hoặc ván game bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật đã được xác minh.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 91pinse và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:
91pinse giám sát liên tục các hoạt động bất thường bằng hệ thống tự động kết hợp với đội ngũ rà soát thủ công. Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể được báo cáo đến cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
91pinse thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật – một tài liệu độc lập và là một phần không tách rời của Điều khoản này.
Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. 91pinse chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn thành giao dịch, và với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@91pinse.best. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
91pinse cung cấp nền tảng cá cược như một dịch vụ giải trí. Người chơi chấp nhận rằng cá cược có rủi ro thua tiền và 91pinse không chịu trách nhiệm về các khoản thua cược của người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
Trong trường hợp sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 91pinse – bao gồm thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, hành động của chính phủ hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba – 91pinse không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ phát sinh từ các sự kiện đó.
Tuy nhiên, 91pinse cam kết hoàn trả toàn bộ số dư tài khoản hợp lệ của người chơi trong mọi tình huống chấm dứt dịch vụ có kế hoạch, với thông báo trước tối thiểu 30 ngày qua email đăng ký.
91pinse có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 91pinse sẽ thông báo cho thành viên qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.
91pinse cam kết đây là một nghĩa vụ thực sự, không phải điều khoản hình thức. Cá cược phải luôn là hoạt động giải trí – khi nó bắt đầu ảnh hưởng đến tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ của bạn, đó là dấu hiệu cần dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ.
Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 91pinse.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 91pinse qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng. 91pinse cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
91pinse phục vụ người chơi trên khắp Việt Nam với cam kết minh bạch trong từng điều khoản và giao dịch.
Bảng tra cứu nhanh – không thay thế toàn bộ điều khoản nhưng giúp bạn nắm được những quy định quan trọng nhất.
| Hoạt động | Trạng thái | Ghi chú |
|---|---|---|
| Đăng ký tài khoản (18 tuổi trở lên) | Được phép | Miễn phí, không cần xác minh ban đầu |
| Sở hữu nhiều tài khoản | Bị cấm | Dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn |
| Nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay | Được phép | Miễn phí từ phía 91pinse |
| Rút tiền về tài khoản tên người khác | Bị cấm | Tên tài khoản phải trùng với tên đăng ký |
| Sử dụng voucher và bonus | Được phép | Tuân thủ điều kiện cược đã công bố |
| Dùng bot hoặc phần mềm tự động | Bị cấm | Vi phạm nghiêm trọng, tịch thu số dư |
| Yêu cầu tự giới hạn nạp tiền | Được phép | Có thể thực hiện bất cứ lúc nào trong cài đặt |
| Lợi dụng lỗi tỷ lệ kèo bất thường | Bị cấm | 91pinse có quyền hủy kèo và thu hồi tiền thắng |
| Liên hệ hỗ trợ khiếu nại | Được phép | Phản hồi trong 5 ngày làm việc |
| Chia sẻ thông tin đăng nhập | Không nên | Người chơi chịu trách nhiệm với mọi hoạt động trong tài khoản |
Điều khoản này là một phần trong bộ chính sách vận hành của 91pinse. Đọc thêm để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn.